입학상담, 성공으로 이끄는 20가지 비법! [유아교육,보육기관]
 
수시로 입학하는 학원과 달리 1년에 한번 모집하는 유아교육·보육기관은 모집기간에 모집을 실패하면
최소한 1년간은 적자 운영을 면할 수 없다.
그 후유증은 아무리 애를 써도 대략 2~3년간은 지속되는 편,
그러므로 만반의 준비를 갖춰놓고 원아 모집에 임하여야 할 것이다.
학부모와의 입학상담에 들어가기 전 반드시 가져야 할 덕목은 '자신감'이다.
자신감이 결여된 상태로 입학상담이라는 전투에 임한다며 패배는 불을 보듯 뻔한 일이다.
자신감은 충분한 준비와 폭 넓은 정보, 지식 
그리고 반복된 훈련을 통한 상담기법 등의 기술을 갖추고 있을 때 생기는 것이다.
등록 율 향상을 위한 입학상담 20가지 비법을 공개한다.
 
<상담준비단계>
 
1. 원아 모집 분위기를 고조시킨다
현수막, 포스터, 풍선아치 등을 건물 내외에 부착한다. 원 내외에 스피커를 부착하여 음악을 틀어놓아,
지나가는 사람이나 원에 방문하는 사람이 원아 모집 상태를 알 수 있도록 분위기를 살린다.
 
2. 원내시설을 정돈한다
청소, 교구 정리정돈, 화장실 청결 등 내부시설을 정비하고, 원생이 없더라고 조명을 밝게 하고,
교실의 온도를 따뜻하게 하여 썰렁한 느낌이 들지 않도록 한다.
값비싼 인테리어보다 잘 정돈된 실내 환경이 훨씬 더 효과적.
특히 상담이 이루어지는 원장실 등은 완벽하게 정리한다.
 
3. 원장과 교직원 전원이 유니폼을 입고 신분증을 패용한다
전 교직원이 유니폼과 신분증을 착용하고 상담하면 조직적인 분위기와 교육적 권위가 느껴진다.
가운이 없다면 단정한 정장을 착용한다.
 
4. 안내원 (도우미) 을 배치한다
원에 대한 인식이 좋은 재원생 또는 졸업생 학부모들 중 도우미 자원자를 선발하며
시간별로 조를 짜서 신입생 자모 안내와 상담 및 차 접대 등을 부탁한다.
재원생 원아가 직접 안내를 맡게 할 수도 있다.
 
5. 원아 모집요강 책자나 인터넷 홈페이지를 제작 활용한다
원아 모집 요강이나 인터넷 홈페이지를 제시하면서 상담한다.
모집요강 및 홈페이지에는 다음의 항목을 포함토록 하고,
책자는 2~3년간 사용할 분량을 인쇄해 둔다.
<전화번호, e-mail, 홈페이지 주소 등 / 원 연혁 / 원장 약력 및 교육관 / 일일(주간)교육계획 및 시간표 / 연 교육계획 및 연간 원 행사안내 / 반 편성 현황 / 원의 교육특색 / 식단표 및 통학 코스 표 /
원아 모집 일정표 / 납입금 명세표 및 납입기한>
 
6. 입학상담에 대한 시나리오 및 자료를 사전에 구성한다
연령과 성별, 성격, 부모의 직업 등에 따라 적절한 상담 시나리오를 미리 구성해 놓고,
 


상황에 따라 체계적으로 상담이 진행되도록 한다.
 
7. 전교직원이 자신의 역할에 대한 인식과 훈련을 충분히 한다
입학문의 전화 받는 요령, 교실방문 시 안내 및 설명 요령, 차량 동승 교사의 어린이 태우는 요령 등
준비사항을 철저히 점검하고 훈련한다.
 
8. 신입생의 학사일정 등을 확정하고 유인물로 제작한다
1,2차 예비소집 일 및 신입생 오리엔테이션 일정, 입학식, 적응교육의 일정 등과 수업료, 급식 비 등을 미리 확정하고 유인물을 만들고 모집요강에 포함시켜두면 계획적, 조직적이란 인상을 줄 수 있다.
 
<상담단계>
 
9. 녹차나 커피 등 약간의 다과를 대접하면서 상담을 시작한다
원을 찾은 손님에게 정성껏 다과를 대접해 고객이 자부심과 친근감을 느끼도록 한다.
학부모에게는 커피나 녹차 등을, 아이에게는 고급 과자를 준비하는 것이 좋다.
 
10. 원장과 교직원이 협력하여 상담에 임한다
어린이와 학부모가 함께 입학문의를 오면 어린이가 방해하기 일쑤.
교사는 어린이와 상호 작용함으로써 원장과 자모가 면담할 수 있는 여건을 만들고,
유아에게 원에 대한 호감을 갖게 한다.
그리고 상담 시 전화 받을 교직원을 대기시킨다.
원거리에서 문의해 오는 학부모에게는 원 차량을 사용하게 한다.
 
11. 면담시트를 기록하거나 컴퓨터에 입력하면서 상담한다
상담시트의 항목을 체크하면서 상담한다.
컴퓨터 이용 시 원장이 직접 또는 교사가 타이핑을 대행하면서 상담하면, 
모든 자료나 내용이 체계적이라는 인상과 함께 학부모에게 신뢰감을 줄 수 있다.
 
12. 원아 관리시스템 및 학습 프로그램 자료를 비치 설명한다
학부모(고객)는 원의 교육내용이나 관리 시스템을 보고 싶어 한다.
따라서 현재(또는 앞으로) 사용하고 있는 교육내용이나 교재를 보여주고
관리 시스템도 자료를 제시하며 설명한다.
 
13. 입학전형은 정원이 미달되더라도 반드시 실시한다
연령별 학습 테스트지(한글, 수와 셈, 영재학습 등 수준이 약간 높은 것)와 유아면담 시트,
그리고 소·대근육 활동 기구를 비치하여 활용한다.
전형을 거친 어린이는 입학시험을 통과했다는 자부심을 느낄 수 있고,
입학 당시의 발달 수준을 자료로 보관할 수 있으므로 차후 성장 수준을 비교해 볼 수 있는 자료가 된다.
 
14. 과학적 자료를 근거로 상담한다
유명 학자의 주장, 이론을 이용하거나 통계수치, 그래프를 제시한다.
관련 서적을 직접 보여주면 상담할 때 설득력이 있게 된다.
개인 지능 검사나 적성 테스트를 실시하여 그 결과로 상담하면 효과적이다.
 


 
15. 가장 자신 있는 시설 및 교육제도 및 프로그램을 소개한다
가장 자신 있는 것을 집중적으로 강조한다.
예컨대 실내 체육시설이 잘 된 곳이면 그곳은 필히 볼 수 있도록 안내한다.
 
16. 홍보 비디오나 홈페이지를 보여준다
원장실이나 상담실에는 반드시 교실을 볼 수 있는 모니터를 설치하여 설명한다.
공개수업 외에는 교실에 함부로 출입하지 않도록 하여 
수업분위기를 보호하고 존중한다는 인상을 주는 것이 좋다.
또한 잘 구성된 홍보 비디오(약 10분)를 상영하거나,
홈페이지에 접속하여 교육과 활동에 대한 콘텐츠를 탐색, 설명한다.
 
<상담 사후단계>
 
17. 입학원서와 입학금은 상담 후 즉시 접수를 받도록 한다
집에 가서 상의하는 중이나 이웃의 여론에 의해 결심이 변할 수 있는 요인들이 많이 생길 수 있다.
입학원서만 제출하였더라도 원에 대한 소속감을 느낀다.
 
18. 원장실에 비치해 둔 자녀교육 관련 양서를 대출해 준다
입학 등록이나 접수에 관계없이 자녀교육에 참고용으로 책을 빌려준다
(다 본 후 지나는 길에 반환해 달라고 함).
반환 율이 높을 뿐만 아니라, 책을 읽으면서 원에 대한 이미지가 좋아져서
책 반환과 동시에 원서접수를 하는 경향이 있다.
 
19. 어린이에게 입학상담 기념품 (선물) 을 줘서 돌려보낸다
원에 방문한 어린이나 학부모를 빈손으로 돌려보내지 않는다.
예쁜 배지나 작은 기념품이라도 선물함으로써 좋은 인상을 남긴다.
 
20. 해피콜 ( Happy Call ) 을 한다
고객이 다녀간 후 면담기록을 꼼꼼히 살펴본 후 퇴근시간을 전후하여 전화를 건다.
원에 대한 이미지는 어떠하였는지 등을 물어보고, 
면담 때 미처 하지 못한 얘기나 예비소집 일의 일시를 다시 한 번 확인시켜 준다.
면담 때 확보한 고객의 e-mail에 카드를 보내서 방문에 감사인사를 전하고,
필요한 추가 정보를 전송해 준다. 
 
이상의 개별상당방법 이외에 시간적, 심리적, 경제적으로 효과가 있는 입학설명회나 단체 상담이 있다.
원 교육과정을 비디오나 파워포인트로 제작하여 프리젠테이션 하면 군중심리를 통한 시너지 효과를 볼 수 있다. 공간의 여유가 있는 원은 별도의 홍보실(교육자료 전시실) 또는 상담실을 설치하기를 적극 권장한다.
연간 교육활동 내용이나 사진 또는 비디오를 한눈에 볼 수 있도록 전시하여 
상담의 분위기나 상담의 효과를 극대화할 수 있다.

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