전화 상담의 노하우........신나는 세상님

전화상담

전화가 오면 절대 전화로 상담해 주지 마세요

1.우선 상대방 전화번호를 받아내세요

2. 전화번호는 무리해서 받지말고 학부모가 자연스럽게 답하게 하세요

3.전화번호를 받으면 전화를 끊으시면 됨니다

 

다음엔 학원에서 전화를 하세요

1.전화를 해서 학생의 기본적인 정보를 알아내세요

2. 정보를 알아내면 학생과 학부모가 학원에 내방 할 수있게 방문약속을 받으세요

*학원에 방문하는것이 유리하다는 것을 인식하게되면 반듯이 방문함니다^^

 

학생들이 방문하면 기존에 하던 방법으로 상담하시면  됨니다.

 

절대 상대방에게 부담을 주는 전화상담을 해서는 안됨니다.

학부모님들이 학원에 문의전화를 하는 이유는 현재 뭔가 부족하기 때문입니다

절대로 전화상으로 우리 학원과 원장님의 생각을 100% 설명할 수 없기 때문입니다

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